Termenii şi Condiţiile

Stimate vizitator, Îţi mulțumim că accesezi site-ul nostru și te interesezi de produsele pe care le comercializăm. Înainte de a plasa comanda, te rugăm să citești informațiile de mai jos, în scopul de a te informa corect în legătură cu procesul de achiziție și de a te îndruma prin toți pașii necesari, astfel încât la final să rămîi mulțumit de experiența cumpărăturilor online pe site-ul www.toyland.md

Menționăm că accesul și folosirea acestui web-site este supusă respectării termenilor și condițiilor de mai jos și altor legi aplicabile. Clienții, atît persoanele fizice, cît și cele juridice, prin plasarea unei comenzi, confirmă că au luat cunostinţă și au acceptat termenii și condițiile referitoare la utilizarea magazinului online www.toyland.md

Conținutul acestui site este protejat de drepturile de autor, astfel, se interzice copierea şi reproducerea pozelor, articolelor, descrierilor de produse precum și altor texte dacă acestea nu au ca scop procurarea produselor.

De asemenea, Societatea Comercială ‘’BIOTEC – PRIM’’ S.R.L. îşi rezervă dreptul de a modifica termenii şi condiţiile online- magazinului www.toyland.md

Generalităţi

Societatea Comercială ‘’BIOTEC – PRIM’’ S.R.L., cu sediul: MD-2043 ,str. Independenţei 4/3, ap 4, mun. Chişinău, Republica Moldova.

Data înregistrării: 01.06.2006

IDNO: 1006600024030

Administrator: Chilimaru Dan

Locul unde se desfăşoară activitatea comercială on-line: web-site-ul www.toyland.md

Produse

Preţul produselor

Prețul afişat pentru produsele din magazinul on-line www.toyland.md, este exprimat în lei moldovenești și include TVA. Prețul produselor nu include costul de transport, acesta se achită de către Cumpărător în dependență de modul de livrare ales sau de valoara comenzii. Prețurile produselor prezentate, se pot modifica fară o notificare prealabilă.

Imaginile produselor

Imaginile produselor prezentate pe on-line magazinul www.toyland.md sunt utilizate în conformitate cu legea drepturilor de proprietate intelectuală. Pozele aparțin atît producătorilor- parteneri ai magazinului, avînd asupra lor drept de utilizare, cît și imagini proprii, presonalizate. Imaginile produselor au caracter informativ, astfel, în cazuri rare, culorile produselor pot varia, în funcţie de stocul disponibil. Pentru a evita situaţii neplacute, în caz de diferenţe de culoare, un reprezentant Toyland, Vă va contacta în acest sens. Culorile din imaginile produselor mai pot fi influențate şi de setările sau caracteristicile dispozitivului utilizat.

Termenul de valabilitate

Termenul de valabilitate al produselor comercializate în on-line magazinul www.toyland.md, este cel indicat pe ambalaj de către producător.

 

Disponibilitatea în stoc

Informaţiile referitor la disponibilitatea în stoc a unui anumit produs sunt menţionate în pagină. Anumite produse pot deveni indisponibile la un moment dat iar vînzătorul nu are obligaţia de anunţa cumparatorul referitor la stocul disponibil în timp real. Site-ul ofera posibilitatea trimiterii de notificari în caz de reapariţie a produsului în stoc. Pentru a primi aceste informaţii, clientul trebuie să bifeze fereasta ‘’A notifica’’ şi sa indice adresa de e-mail.

Conformitatea și garanția produselor

Toate produsele prezentate pe www.toyland.md beneficiază de declaraţii şi certificate de conformitate, în care se specifică numărul lotului, data expirării, cantitatea. De asemenea, se pot comunica detaliile produsului precum și instrucțiunile sau modalitățile de utilizare.

Magazinul nostru nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi acuzat pentru pagubele apărute prin folosirea necorespunzătoare a produselor. Toată marfa prezentată este etichetată corespunzător iar utilizarea defectuoasă sau în alte scopuri decît cele menționate, este numai responsabilitatea cumpărătorului.

Comenzi

Pentru a putea plasa o comandă pe site-ului www.toyland.md, trebuie să dețineți o adresă validă de email, care va fi asociată contului dumneavoastră și prin intermediul căreia se vor efectua comunicările aferente procesului de achiziție.

De asemenea, în momentul plasării pe site a unei comenzi, dumneavoastră afirmați pe proprie răspundere, că aveți vârsta legală pentru a încheia un contract şi că sunteți de acord să:

- furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră, în concordanţă cu forumularul de înregistrare pe www.toyland.md

- actualizați, datele de înregistrare, în caz de necesitate.

Daca Veţi furniza informații incorecte sau incomplete, ‘’BIOTEC-PRIM’’ S.R.L., are dreptul să suspendeze sau să desființeze contul dumneavoastră pentru o perioadă determinată sau nedeterminată.

Protecția datelor

La finalizarea complectarii anchetei, Dumneavoastră sunteți responsabil de menținerea confidențialității datelor și conţinutului și sunteți singurul responsabil de toate acțiunile care se fac în cadrul datelor dumneavoastră. De asemenea, sunteți de acord să:

  • anunțați imediat ‘’BIOTEC – PRIM’’ S.R.L. în caz că datele dumneavoastră au fost folosite de alte persoane sau dacă apar alte probleme de securitate.
  • să vă asigurați că V-ați deconectat de la rețeaua www.toyland.md la sfârșitul fiecărei sesiuni.

‘’BIOTEC – PRIM’’’S.R.L. nu este responsabilă de nici o pierdere cauzată de neîndeplinirea condițiilor de mai sus.

Datele de înregistrare și alte informații despre dumneavoastră, reprezintă subiectul politicii de confidențialitate. Prin folosirea site-ului, clientul acceptă colectarea și folosirea informațiilor necesare bunei desfășurări a activităţii de comerţ desfaşurate de on-line magazinul www.toyland.md

Vom folosi datele personale a cumparatorilor doar in scopurile activitatii comerciale si ne obligăm să nu vindem sau să folosim aceste date în alte scopuri decît cele legate strict de buna desfășurare a activității.

Plasarea comenzii

Comenzile pot fi plasate:

  • fără un cont de client, prin completarea unui formular de comandă pe site, insoţit de furnizarea datelor solicitate: adresă de email, nume și număr de telefon.
  • prin creazea unui cont de client.
  • prin intermediul e-mailului sau la numărul de telefon afișat pe site.
  • Prin solicitarea unui apel, apasînd butonul ‘’’solicită apel’’ de la pagina principală.

Pentru plasarea unei comenzi pe site-ul www.toyland.md, se vor parcurge următoarele etape:

Etapa 1: Alegerea produselor

Pentru navigarea în portofoliul on-line este necesar mai întii de toate să alegeţi din ‘’Catalog’’ categoria şi subcategoriile de produse care Vă interesează. La fel, puteţi utiliza butonul de cautare fixat pe pagina principală a site-ului sau filtrele, amplasate în partea stîngă a paginii (la deschiderea subcategoriilor). Mai puteţi vizualiza gama de produse după un anumit brand, astfel selectînd butonul ‘’Branduri’’ de la panelul de pe pagina principală, Veţi putea vedea toate categoriile de produse ce aparţin brandului selectat.

Odata ce ați identificat produsul care Vă interesează, puteţi intra pe pagina produsului (prin click pe imaginea produsului sau pe titlul acstuia) pentru a verifica toate informațiile despre caracteristicile acestuia: preț, disponibilitatea în stoc, ambalaj, etc. Dacă marfa Îţi este bine cunoscută şi nu ai nevoie de detalii suplimentare, poți apăsa direct butonul ‘’ În coş’’. Produsul dorit ajunge în coşul Dvs. care se afișează în partea dreaptă sus pe pagină. Numarul de produse care pot fi plasate în coşul de cumpărături este nelimitat.

Etapa 2: Gestionarea coșului cu cumpăraturi

Odată ce produsele au fost adăugate în coșul de cumpăraturi, este suficient să apasați butonul "Coș’’ pentru a vedea conținutul integral al acestuia și a modifica cantitatea dorită sau chiar să renunți la un anumit produs. Coşul întotdeauna este disponibil pentru vizualizare de pe fiecare pagină a magazinului, şi Dvs. puteţi trece în orice moment de la alegerea produselor din catalog la pregatirea cumpărăturii. Când comanda dumneavoastră este pe deplin formată, faceţi click pe "trimite comanda". Sub comanda Dvs., o să apară costul cumpărăturii, inclusiv taxa de livrare, în dependenţă de opţiunile alese.

Etapa 3: Alegerea opțiunii de livrare

Pentru detalii privind opțiunile de livrare, verifică pagina corespunzatoare, apasînd butonul ‘’Livrare şi achitare’’ din meniul principal al site-ului.

Etapa 4: Completarea datelor de contact.

Introducerea datelor Dvs. de contact este o acțiune obligatorie pentru îndeplinirea comenzii. În cazul introducerii datelor greșite îndeplinirea comenzii este imposibilă.

Etapa 5: Alegerea metodei de plată

Pentru detalii privind modalităţile de plată a comenzii, verifică pagina corespunzatoare, apasînd butonul ‘’Livrare şi achitare’’ din meniul principal al site-ului.

Selectează metoda de plată care Îţi este cea mai comodă. În cazul alegerii opțiunii plăţii on-line prin intermediul unui card bancar, Vei fi redirecționat către pagina procesatorului de plăţi.

Bifează apoi casuța de acceptare a Termenilor și condițiilor, iar apoi apasă butonul "trimite comanda".
Îți vom expedia un mesaj de confirmare a primirii comenzii tale în sistem. Acest mesaj nu va constitui acceptarea fermă a comenzii tale. Dacă ai ales să achiţi comanda cu cardul bancar, Vei primi şi un cec electronic, ce va conţine informaţii referitor la suma care Ţi-a fost extrasă din cont.

În cel mai scurt timp vom analiza comanda primită. După verificarea tuturor datelor necesare încheierii tranzacţiei comerciale, aceasta va intra în procesare. În caz de neclaritati, Veți fi contactat telefonic de către un operator pentru clarificarea unor informații necesare pentru finalizarea acesteia.

Momentul acceptării comenzii tale constituie încheierea contractului la distanță și demararea livrării, conform condițiilor de plată și de livrare selectate.

Etapa 6: Expedierea şi primirea comenzii

Operatorul Toyland Vă va contacta prin telefon pentru a confirma termenul şi adresa de livrare. După aceasta, la dumenavostră va sosi curierul nostru, care va aduce comanda şi va primi plata (în caz ca ați ales metoda de plata achitarea CASH).

În cazul în care comanda Dvs. nu întruneşte toate condiţiile de validare, vînzătorul îşi rezervă dreptul de a anula comanda propriu-zisa, însa se obligă de a Vă informa in acest sens.

Modalităţi de plată

Pentru a efectua plata pentru comandă, puteţi alege între:

1. Visa, MasterCard .

2. Achitare prin numerar. (Achitarea în numerar, prin curier, după îndeplinirea comenzii).

Modalităţi de livrare

Livrarea produselor către Cumpărător se face doar pe teritoriul Moldovei, indiferent de zona geografică de unde a fost achitată comanda. Toyland dispune de curier personal, pentru livrarile în oraşul Chişinău şi suburbii. Livrările comenzilor din afara oraşului Chişinău şi suburbii este realizată de partenerul nostru, firma de curierat Novaia Poshta.

Anularea comenzilor

Clientului I se permite să renunţe la comanda plasată atât timp cât starea acesteia este În aşteptare sau În procesare. Pentru a anula comanda, Va rugam sa luaţi legatura cu operatorul Toyland prin e-mail sau telefon, la numărul afişat pe pagina principală a on-line magazinului.

Comenzile plasate on-line pot fi anulate în următoarele cazuri:

  • Fară motiv de către Cumpărător înainte de livrarea comenzii (prin trimiterea de către Cumpărător a unui mesaj de anulare completând formularul din pagina de contact, fie telefonic. În urma anulării unei comenzi, se va modifica și statutull acesteia în contul de Cumpărător.
  • De către vînzătorul www.toyland.md, prin nerespectarea condiţiilor de validare a comenzilor.
  • În cazul modalităţii de plată achitarea Cash, când Cumpărătorul nu este găsit la adresa de livrare specificată în comandă, sau refuză coletul la livare.

Returul produselor

Conform legislaţiei în vigoare, renunţarea la cumpăratura este aplicabilă doar persoanelor fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului său, de la încheierea contractului. Pentru a indeplini formularul de retur, trebuie sa Vă apropiaţi la adresa: or. Chişinău, str. Alba Iulia 77/16 sau să achitaţi suma de 50 de lei pentru serviciul de curierat (în acest caz, curierul Vă va aduce spre completare formularul de retur).

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit). Vînzătorul îşi rezervă dreptul de a nu accepta pentru retur produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri sau alte semne de uzură.

Observații

În anumite circumstanțe, ‘’BIOTEC – PRIM’’ S.R.L. poate, fără o notificare prealabilă, să dezactiveze și/sau închidă conturile acelor utilizatori care, în mod repetat, încalcă Termenii și Condițiile de utilizare a magazinului on-line www.toyland.md.

‘’BIOTEC – PRIM’’ SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Responsabilitatea pentru aceste site-uri o poartă în intregime proprietarii lor.

Oricare tentativă de acces neautorizat la site-ul www.toyland.md și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Conflictele apărute între societatea comerciala ‘’BIOTEC – PRIM’’ SRL și clienții săi, se vor rezolva pe cale amiabilă prin întelegerea celor două părți implicate. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale a Republicii Moldova din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor va reveni instituţiilor competente.

Înregistrare
E-mail-ul Dvs.
Creați parola
Repetați parola
Autorizare
E-mail-ul Dvs.
Parola
Forma de notificare
E-mail*
Data