Termeni și condiții de livrare
Informațiile de mai jos sunt valabile exclusiv pentru comenzile plasate de persoane fizice.
Produsele comandate vor fi livrate conform metodei și termenului stabilite în momentul plasării și confirmării comenzii.
După plasarea comenzii online:
- veți primi un e-mail de confirmare;
- ulterior, veți fi contactat de un operator pentru stabilirea intervalului de livrare.
Atenție! Vă rugăm să verificați corectitudinea datelor introduse (adresă, telefon, e-mail). Datele incorecte sau incomplete pot duce la întârzierea sau anularea comenzii.
În cazul în care nu putem lua legătura cu dvs., comanda nu va fi confirmată și va fi anulată.
La recepționarea comenzii, vă rugăm să verificați:
- integritatea ambalajului;
- starea produselor;
- corespondența cu comanda plasată.
Livrarea comenzilor
Comenzile sunt livrate prin curier la adresa indicată.
Livrare în municipiul Chișinău
- Livrare: luni–vineri, între 09:00–18:00
- Comenzi până la 15:00 → livrare în 48 ore lucrătoare
- Comenzi după 15:00 → livrare în până la 72 ore lucrătoare
- Comenzi în weekend → livrare marți–miercuri
Alte condiții:
- În cazuri excepționale, livrarea poate fi reprogramată (veți fi informat).
- Dacă nu puteți recepționa comanda, anunțați operatorul.
- Livrare repetată: 60 lei.
Cost livrare Chișinău:
- Comenzi > 500 lei → Gratuit
- Comenzi < 500 lei → 60 lei
- Suma minimă: nu există
Livrare pe teritoriul Republicii Moldova
- Termen: 48–72 ore
- Curierul vă contactează înainte de livrare
- Comenzi plasate în weekend → livrare marți–miercuri
Alte condiții:
- În cazuri excepționale, livrarea poate fi reprogramată
- Clientul trebuie să anunțe dacă nu poate recepționa comanda
Cost livrare:
- Comenzi > 1000 lei → Gratuit
- Comenzi < 1000 lei → 80 lei
- Suma minimă: nu există
Notă: Compania își rezervă dreptul de a refuza livrarea în anumite situații.
Procesarea comenzilor
- Comenzile pot fi plasate online 24/7
- Procesarea se face în zilele lucrătoare
- Comenzile din weekend sunt procesate luni
În cazul lipsei stocului sau în perioade de sărbători, termenul de livrare poate fi extins. Veți fi notificat.
Ridicare personală
Comenzile pot fi ridicate de la:
- Chișinău, bd. Moscova 5 str. Alba Iulia 77/20
- Chișinău, str. Alba Iulia 77/20
- Chișinău, str. Ion Creangă 43/1
- Chișinău, bd. Cuza Vodă 30/1
- Chișinău, str. N. Testemițanu 3/8
Modalități de plată
Numerar
Plata se face integral la livrare. Curierul va oferi documentele fiscale.
Card bancar (VISA / MasterCard)
- Plata se face online, prin intermediul băncii
- Termenul de achitare poate dura până la 40 minute
- Livrarea se efectuează dacă este confirmarată plata
Credit (Iute Credit)
Condiții:
- Vârsta: 18–68 ani
- Eligibili: angajați, antreprenori, pensionari etc.
- Sumă: 500 – 50.000 lei
- Dobândă: 0%
- Comision: 0%
- Perioadă: 4–6 luni
- Aprobare: instant sau până la 5 minute
Condiții generale de livrare
- Informațiile despre produse trebuie verificate pe site înainte de comandă
- Refuzul comenzii la livrare implică achitarea transportului
- Plasarea comenzii confirmă acceptarea acestor condiții
Curierul vă va contacta prin mesaj și apel telefonic înainte de livrare.
Dacă nu sunteți disponibil:
- livrarea va fi reprogramată
- livrarea repetată se taxează dublu
Comanda poate fi modificată sau anulată cu minimum 24 ore înainte de livrare.
Recepționarea comenzii
La livrare:
- verificați produsele și documentele
- verificați eventuale deteriorări
În caz de probleme:
- contactați operatorul
- produsul va fi înlocuit sau returnat
Returnarea produselor
- Termen: 14 zile calendaristice
- Produsele trebuie să fie:
- în stare originală
- cu ambalaj intact
- cu etichete și factură
Nu se acceptă returul produselor deteriorate de client.
Cost retur: suportat de client (egal cu livrarea)
După verificare, suma va fi returnată în maxim 7 zile.
Important:
- produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare
- ambalajul trebuie să fie intact
- bonul fiscal este obligatoriu
În caz contrar, compania își rezervă dreptul de a refuza returul.
