Termeni și condiții de livrare
Informațiile de mai jos sunt valabile exclusiv pentru comenzile plasate de persoane juridice.
Produsele comandate vor fi livrate conform metodei și termenului stabilite la momentul plasării și confirmării comenzii.
După plasarea comenzii online:
- veți primi un e-mail de confirmare;
- ulterior, veți fi contactat de un operator pentru stabilirea intervalului de livrare.
Atenție! Vă rugăm să verificați corectitudinea datelor introduse (adresă, telefon, e-mail). Datele incorecte sau incomplete pot duce la întârzierea sau anularea comenzii.
În cazul în care nu putem lua legătura cu dvs., comanda nu va fi confirmată și va fi anulată.
La recepționarea comenzii, vă rugăm să verificați:
- integritatea ambalajului;
- starea produselor;
- conformitatea cu comanda plasată.
Livrarea comenzilor
Livrarea se efectuează prin curier, la adresa indicată în comandă.
- Termen de livrare: 48–72 ore
- Livrare: luni–vineri, între 09:00–18:00
- Curierul vă va contacta cu 1–2 ore înainte de livrare
- Comenzile plasate în weekend se livrează marți–miercuri
Alte condiții:
- În cazuri excepționale, livrarea poate fi reprogramată (veți fi informat);
- Dacă nu puteți recepționa comanda, vă rugăm să anunțați operatorul.
Costul livrării (Republica Moldova)
- Comenzi > 1000 lei → Gratuit
- Comenzi < 1000 lei → 100 lei
- Suma minimă a comenzii: nu există
Notă: „BIOTEC–PRIM” S.R.L își rezervă dreptul de a refuza livrarea în anumite situații.
Procesarea comenzilor
- Comenzile pot fi plasate online 24/7
- Procesarea se face în zilele lucrătoare
- Comenzile din weekend sunt procesate luni
În cazul lipsei temporare a stocului sau în perioade de sărbători, termenul de livrare poate fi prelungit. Veți fi notificat.
Condiții generale de livrare
- Informațiile despre produse trebuie verificate pe site înainte de achiziție
- Dacă aveți nevoie de detalii suplimentare, contactați managerul înainte de comandă
Dacă plata se face la livrare și cumpărătorul refuză recepționarea produsului:
- acesta va achita costul livrării
Plasarea comenzii confirmă acceptarea acestor condiții.
Curierul:
- vă va contacta înainte de livrare
- va aștepta maximum 10 minute la adresă
Dacă nu sunteți disponibil:
- livrarea va fi reprogramată
- livrarea repetată se taxează dublu
Comanda poate fi anulată sau modificată cu minimum 24 ore înainte de livrare.
Recepționarea comenzii
La livrare:
- verificați completitudinea produselor
- verificați documentele însoțitoare
- verificați eventuale deteriorări
În caz de defect:
- contactați consultanții noștri
- produsul va fi înlocuit sau contravaloarea va fi returnată
