Termenii şi Condiţiile

Termeni și condiții de utilizare

Stimate vizitator, Îţi mulțumim că accesezi site-ul nostru și te interesezi de produsele pe care le comercializăm. Înainte de a plasa comanda, te rugăm să citești informațiile de mai jos, în scopul de a te informa corect în legătură cu procesul de achiziție și de a te îndruma prin toți pașii necesari, astfel încât la final să rămîi mulțumit de experiența cumpărăturilor online pe site-ul www.toyland.md

Menționăm că accesul și folosirea acestui web-site este supusă  respectării termenilor și condițiilor de mai jos și altor legi aplicabile. Clienții, atît persoanele fizice, cît și cele juridice, prin plasarea unei comenzi, confirmă că au luat cunostinţă și au acceptat termenii și condițiile referitoare la utilizarea magazinului online www.toyland.md

Conținutul acestui site este protejat de drepturile de autor, astfel, se interzice copierea şi reproducerea pozelor, articolelor, descrierilor de produse precum și altor texte dacă acestea nu au ca scop procurarea produselor.

1. Dispoziții generale

1.1.  La inregistrarea comenzii in magazinul online, Clientul accepta Termenii si conditiile de vanzare a produselor (in continuare – Termeni si conditii) prezentate mai jos.

1.2. Acesti Termeni si Conditii, precum si informatia despre produsele afisate pe site sunt oferte publice, in conformitate cu articolul 1029 din Codul civil al Republicii Moldova si a Legii nr. 284 privind Comertul Electronic. Cumparatorul, dupa ce a luat cunostinta cu textul acestor conditiilor de vanzare, le accepta prin bifarea alineatului "Am luat cunostinta cu termenii si conditiile de vanzare pe site-ului www.toyland.md.

1.3. Relatiile dintre client si vanzator sunt stabilite in baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protectia drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate in conformitate cu aceasta.

1.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile date, iar Clientul este obligat sa monitorizeze modificarile in mod regulat.

1.5.  Clientul accepta Termenii si Conditiile, apasind butonul "Confirmarea Comenzii", in ultima etapa de inregistrare a comenzii pe site.

2. Noțiuni de bază

2.1. Client - persoana fizica sau juridica, care efectueaza comanda pe www.toyland.md.

2.2. Vanzator - ‘’BIOTEC – PRIM’’ S.R.L.

2.3. Magazin online - site, spatiu de comert electronic, care este detinut de vanzator si are adresa Internet www.toyland.md. Aici sunt prezentate produsele si serviciile, conditiile de achitare si de livrare pentru inregistrarea acestor comenzi de catre clienti.

2.4. Site - www.toyland.md.

2.5. Produs – bun, obiect destinat unei anumite nevoi umane, care este de vanzare pe site.

2.6. Comanda – inregistrarea cererii pentru procurarea bunurilor si serviciilor, in conformitate cu lista de produse oferite pe site.

2.7.  Serviciu de livrare – serviciul, care ofera prestarea servicilor de livrare a comenzilor catre clienti.

3. Acceptarea condiţiilor de utilizare prin orice accesare a site-ului

3.1. Termenii și condițiile expuse, împreună cu Condițiile de livrare și achitare, reprezintă o ofertă publică a Toyland, în calitate de vînzător, cu scopul de a încheia contractual de vînzare-cumpărare a produselor expuse pe site.

3.2. Utilizatorul prin accesarea site-ului și/sau plasarea comenzii, implică automat acceptarea termenilor și condițiilor, inclusive a celor de livrare și achitare, precum și confirmă că este informat despre conținutul ofertei publice, cu toate modificările ei, și este de acord cu prevederile acesteia.

3.3. Utilizarea site-ului nostru nu se poate face în alte scopuri decât cele menționate mai sus și nici în alte condiții. Dacă nu sunteți de acord cu condițiile de utilizare vă rugăm să nu accesați pagina noastră de internet. În cazul existenței unor obiecții, pretenții, acestea vor fi comunicate direct către Toyland.

Prezenta ofertă publică se completează cu normele legale incidente.

4. Preţul produselor, termenul de valabilitate și disponibilitatea în stoc

4.1. Prețul afişat pentru produsele din magazinul on-line www.toyland.md, este exprimat în lei moldovenești și include TVA. Prețul produselor nu include costul de transport, acesta se achită de către Cumpărător în dependență de modul de livrare ales sau de valoarea comenzii. Prețurile produselor prezentate, se pot modifica fară o notificare prealabilă.

4.2. Termenul de valabilitate al produselor comercializate în on-line magazinul www.toyland.md, este cel indicat pe ambalaj de către producător.

4.3. Informaţiile referitor la disponibilitatea în stoc a unui anumit produs sunt menţionate în pagină. Anumite produse pot deveni indisponibile la un moment dat iar vînzătorul nu are obligaţia de anunţa cumparatorul referitor la stocul disponibil în timp real. Site-ul ofera posibilitatea trimiterii de notificari în caz de reapariţie a produsului în stoc. Pentru a primi aceste informaţii, clientul trebuie să bifeze fereasta ‘’A notifica’’ şi sa indice adresa de e-mail.

5. Conformitatea și garanția produselor

5.1. Toate produsele prezentate pe www.toyland.md beneficiază de declaraţii şi certificate de conformitate, în care se specifică numărul lotului, data expirării, cantitatea. De asemenea, se pot comunica detaliile produsului precum și instrucțiunile sau modalitățile de utilizare.

5.2. Magazinul nostru nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi acuzat pentru pagubele apărute prin folosirea necorespunzătoare a produselor. Toată marfa prezentată este etichetată corespunzător iar utilizarea defectuoasă sau în alte scopuri decît cele menționate, este numai responsabilitatea cumpărătorului.

6. Comanda și plasarea comenzii

6.1. Pentru a putea plasa o comandă pe site-ului www.toyland.md, trebuie să dețineți o adresă validă de email, care va fi asociată contului dumneavoastră și prin intermediul căreia se vor efectua comunicările aferente procesului de achiziție.

6.2. De asemenea, în momentul plasării pe site a unei comenzi, dumneavoastră afirmați pe proprie răspundere, că aveți vârsta legală pentru a încheia un contract şi că sunteți de acord să:

• furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră, în concordanţă cu forumularul de înregistrare pe www.toyland.md
• actualizați, datele de înregistrare, în caz de necesitate.

6.3. Daca Veţi furniza informații incorecte sau incomplete, ‘’BIOTEC-PRIM’’ S.R.L., are dreptul să suspendeze sau să desființeze contul dumneavoastră pentru o perioadă determinată sau nedeterminată.

6.4. Comenzile pot fi plasate:

• fără un cont de client, prin completarea unui formular de comandă pe site, insoţit de furnizarea datelor solicitate: adresă de email, nume și număr de telefon.
• prin creazea unui cont de client.
• prin intermediul e-mailului sau la numărul de telefon afișat pe site.
• Prin solicitarea unui apel, apasînd butonul ‘’’solicită apel’’ de la pagina principală.

6.5. Pentru plasarea unei comenzi pe site-ul www.toyland.md, se vor parcurge următoarele etape:

6.5.1. Alegerea produselor-Pentru navigarea în portofoliul on-line este necesar mai întii de toate să alegeţi din ‘’Catalog’’ categoria şi subcategoriile de produse care Vă interesează. La fel, puteţi utiliza butonul de cautare fixat pe pagina principală a site-ului sau filtrele, amplasate în partea de sus a paginii (la deschiderea subcategoriilor). Mai puteţi vizualiza gama de produse după o anumită marcă, astfel selectînd butonul ‘’Mărci’’ de la panelul de pe pagina principală, Veţi putea vedea toate categoriile de produse ce aparţin mărcii selectate.

Odata ce ați identificat produsul care Vă interesează, puteţi intra pe pagina produsului (prin click pe imaginea produsului sau pe titlul acestuia) pentru a verifica toate informațiile despre caracteristicile acestuia: preț, disponibilitatea în stoc, ambalaj, etc. Dacă marfa Îţi este bine cunoscută şi nu ai nevoie de detalii suplimentare, poți apăsa direct butonul ‘’ Adaugă în coş’’. Produsul dorit ajunge în coşul Dvs. care se afișează în partea dreaptă sus pe pagină. Numarul de produse care pot fi plasate în coşul de cumpărături este nelimitat.

6.5.2. Gestionarea coșului cu cumpăraturi-Odată ce produsele au fost adăugate în coșul de cumpăraturi, este suficient să apasați butonul "Coș’’ pentru a vedea conținutul integral al acestuia și a modifica cantitatea dorită sau chiar să renunți la un anumit produs. Coşul întotdeauna este disponibil pentru vizualizare de pe fiecare pagină a magazinului, şi Dvs. puteţi trece în orice moment de la alegerea produselor din catalog la pregatirea cumpărăturii. Când comanda dumneavoastră este pe deplin formată, faceţi click pe "trimite comanda". Sub comanda Dvs., o să apară costul cumpărăturii, inclusiv taxa de livrare, în dependenţă de opţiunile alese.

6.5.3. Alegerea opțiunii de livrare- Pentru detalii privind opțiunile de livrare, verifică pagina corespunzatoare, apasînd butonul ‘’Livrare şi achitare’’ din meniul principal al site-ului.

6.5.4. Completarea datelor de contact- Introducerea datelor Dvs. de contact este o acțiune obligatorie pentru îndeplinirea comenzii. În cazul introducerii datelor greșite îndeplinirea comenzii este imposibilă.

6.5.5. Alegerea metodei de plată-Pentru detalii privind modalităţile de plată a comenzii, verifică pagina corespunzatoare, apasînd butonul ‘’Livrare şi achitare’’ din meniul principal al site-ului. Selectează metoda de plată care Îţi este cea mai comodă. În cazul alegerii opțiunii plăţii on-line prin intermediul unui card bancar, Vei fi redirecționat către pagina procesatorului de plăţi. Bifează apoi casuța de acceptare a Termenilor și condițiilor, iar apoi apasă butonul "trimite comanda".
Îți vom expedia un mesaj de confirmare a primirii comenzii tale în sistem. Acest mesaj nu va constitui acceptarea fermă a comenzii tale. Dacă ai ales să achiţi comanda cu cardul bancar, Vei primi şi un cec electronic, ce va conţine informaţii referitor la suma care Ţi-a fost extrasă din cont. În cel mai scurt timp vom analiza comanda primită. După verificarea tuturor datelor necesare încheierii tranzacţiei comerciale, aceasta va intra în procesare. În caz de neclaritati, Veți fi contactat telefonic de către un operator pentru clarificarea unor informații necesare pentru finalizarea acesteia. Momentul acceptării comenzii tale constituie încheierea contractului la distanță și demararea livrării, conform condițiilor de plată și de livrare selectate.

6.5.6. Expedierea şi primirea comenzii

Operatorul Toyland Vă va contacta prin telefon pentru a confirma termenul şi adresa de livrare. După aceasta, la dumenavostră va sosi curierul nostru, care va aduce comanda şi va primi plata (în caz ca ați ales metoda de plata achitarea CASH).

6.6. În cazul în care comanda Dvs. nu întruneşte toate condiţiile de validare, vînzătorul îşi rezervă dreptul de a anula comanda propriu-zisa, însa se obligă de a Vă informa in acest sens.

7. Modalităţi de plată

7.1. Pentru a efectua plata pentru comandă, puteţi alege între:

• Visa, MasterCard ;
• Achitare prin numerar. (Achitarea în numerar, prin curier, după îndeplinirea comenzii);
• In credit;

8. Informațiile publicate pe site

8.1. ‘’BIOTEC – PRIM’’ S.R.L. își rezervă dreptul de a aduce modificări conținutului informațiilor publicate pe site în orice moment, fără preavizare.

8.2. Informațiile publicate pe site sunt prezentate cu caracter de informare, orice utilizare a acestora de către Dvs. confirmă faptul că v-a fost adus înainte de acesta la cunoștință.

9. Limitarea responsabilității

9.1. Utilizatorul înțelege și acceptă faptul că ‘’BIOTEC – PRIM’’ S.R.L., nu este responsabil față de utilizator și/sau terți pentru:

• orice prejudiciu rezultat din pătrunderea frauduloasă a unui terț care a efectuat o modificare a informațiilor puse la dispoziția Dvs pe site;
• orice prejudiciu direct sau indirect, indiferent de cauza, originile, natura sau consecințele acestuia, provocat de accesarea acestuia, a utilizării site-ului şi/sau a încrederii acordate oricărei informații comunicate în mod direct sau indirect prin intermediul acestuia;
• imposibilitatea de accesare a site-ului sau dificultate în utilizarea acestuia, precum și consecințele care rezultă din lipsa accesului sau dificultățile în utilizarea pentru scopul dorit;                   
• acțiunile ale unui utilizator sau a unui terț care nu se află sub controlul nostru;
• problemele tehnice care apar în hardware, sistemul de tehnologie a informațiilor și infrastructura de telecomunicații utilizate de către utilizator;
• orice daune care rezultă din acțiunile Dvs. sau altor utilizatori neconforme cu prevederile legislației aplicabile sau prevederile acestor temeni de utilizare;
• daunele suportate de către utilizator din cauza pericolelor de pe Internet, care rezultă din circumstanțe care nu pot fi atribuite Toyland, în special pentru spargerea sistemului, intruziunii, furtului de date, sistemului infectat cu viruși sau alte programe periculoase sau dăunătoare;
• executarea incompletă sau necorespunzătoare a Comenzii, în cazul în care Utilizatorul nu îndeplinește oricare dintre condițiile prezentului Acord electronic;
•  exactitatea și corectitudinea informațiilor furnizate de Utilizator;

9.2. Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea și veridicitatea informațiilor specificate de acesta la completarea formularului de plasare a comenzii.
Link-uri hipertext pot conduce utilizatorul către alte site-uri decât acest site. Toyland, nu face nici-o declarație cu privire la alte site-uri, nu își asumă nici-o responsabilitate cu privire la securitatea, conținutul, disponibilitatea, și orice alte materiale conținute în alte site-uri își declină orice răspundere în cazurile în care conținutul acestora contravine dispozițiilor legale şi reglementărilor în vigoare.

10. Proprietatea intelectuală

10.1.  În relația cu Dvs, site-ul și toate materialele publicate, inclusiv orice materiale care, deși au fost publicate la un anumit moment, au fost eliminate ulterior de pe site, precum şi elementele grafice, mărcile, textele, denumirile de produs, imaginile, desenele, siglele, sunt proprietatea exclusivă a Toyland sau a partenerilor săi. Prin accesarea site-ului și utilizarea acestuia de către Dvs, nu vi se acordă nici-o licență de utilizare a acestora şi niciun alt drept asupra materialelor publicate decât acela de a consulta site-ul.

10.2.  Imaginile produselor prezentate pe on-line magazinul www.toyland.md sunt utilizate în conformitate cu legea drepturilor de proprietate intelectuală. Pozele aparțin atît producătorilor- parteneri ai magazinului, avînd asupra lor drept de utilizare, cît și imagini proprii, personalizate.

10.3.  Reproducerea sau utilizarea, integrală sau parțială, a acestor materiale este permisă numai în forma inițială, fără modificări, și numai în scopuri exclusiv de informare strict personală şi privată, orice reproducere sau utilizare a copiilor acestor materiale realizate în alte scopuri fiind, interzise în mod expres, cu excepția cazului cînd există acordul Toyland în acest sens orice altă utilizare decât cea permisă conform prezentelor condiții, va constitui o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală, care va fi sancționată conform legii.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI CĂ FOLOSIREA NEAUTORIZATĂ A WEBISTE-ULUI (INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA ORICE SOFT FOLOSIT PENTRU A FACE WEBSITE-UL DISPONIBIL), VĂ FACE PASIBIL DE PLATĂ A DAUNELOR MATERIALE SI A ALTOR PENALIZĂRI DE ORDIN CIVIL SAU PENAL, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA DESPĂGUBIRI PENTRU INCĂLCAREA DREPTURILOR DE AUTOR.

11. Condiţiile tehnice necesare pentru utilizarea site-ului

11.1. Pentru utilizarea Site-ului nu este necesară îndeplinirea unor condiții tehnice specifice de către un computer, echipament sau alt dispozitiv al utilizatorului. Este suficient să dispuneți de un dispozitiv conectat corespunzător la Internet (cum ar fi, de exemplu un computer, tabletă, telefon), sistem standard de operare și versiunea curentă a browser-ului web standard. Pentru a utiliza anumite caracteristici tehnice, site-urile trebuie să sprijine protocolul de transmitere a datelor securizate și SSL Java Script și cookie-uri, sau suport Flash. Pentru a utiliza funcționalitatea avansată a site-ului referitoare la ofertele noastre, precum și a pentru a plasa comenzile de produse, utilizatorul trebuie să aibă o adresă de e-mail activă.

11.2. Toyland își rezervă dreptul de a modifica modul tehnic de livrare a serviciilor, în funcție de domeniul de aplicare și condițiile care rezultă din competențele sale și în conformitate cu capacitățile lor tehnice, prevăzând că aceste schimbări vor avea un impact negativ asupra calității serviciilor, și nu va afecta domeniul de aplicare al drepturile și obligațiile părților.

12. Restrictii privind utilizarea site-ului

12.1. Este strict interzis:

• utilizarea site-ului într-un mod care să perturbeze funcționarea acestuia;
• întreprinderea oricăror acțiuni ce ar putea interfera cu software-ul site-ului;
•  trimiterea sau postarea de informații comerciale pe site, desfășurarea de activități IT sau alte activități menite să insereze pe site informații care nu sunt destinate utilizatorului, furnizând conținut ilegal sau contrar normelor morale, adică încălcând prevederile legale, drepturile utilizatorilor și ale Toyland, precum și condițiile expuse în prezentul act;
• utilizarea site-ul web în scopuri care nu se încadrează într-o utilizare pentru scopuri personale, în special pentru dezvoltarea, promovarea altor afaceri sau orice alt scop comercial urmărit;
• Crearea unei baze de date prin descărcarea și stocarea conținutlui site-ului;
• Utilizarea site-ului pentru a defaima, abuza, hartui, urmari, ameninta, "intimida" sau in oricare alt fel afecta drepturile celorlalti, inclusiv dar fara limitare la drepturile la intimitate sau drepturile la publicitate ale altora, sau pentru a aduna sau colecta informatii despre utilizatorii site-ului;
• Restrictionarea sau impiedicarea oricarei persoane a utiliza site-ul, inclusiv fara a se limita la atacarea sau copierea oricarei partii a site-ului.
  Încălcarea acestor restricții atrage răspunderea utilizatorului, acesta urmînd să achite integrale valoarea tuturor prejudiciilor create;

12.2. Nu este permis în niciun fel și veți fi tras la răspundere pentru orice abuz pe acest Site web, pentru introducerea în mod deliberat de viruși informatici de tip hardware și software, precum și orice alte programe informatice neautorizate sau material care este dăunător din punct de vedere tehnologic.

12.3. Este interzis să efectuați orice încercare de a avea acces neautorizat la acest site web, la serverul care găzduiește acest site sau la orice alt server, computer sau bază de date asociată cu site-ul nostru web. Precizam că orice astfel de acțiune poate constitui infracțiune în temeiul reglementărilor aplicabile, iar noi vom raporta orice astfel de încălcare autorităților competente.
În orice caz de abuz sau abatere de la restricțiile de mai sus dreptul Dvs. de a utiliza acest Site web va fi restricționat și/sau va fi blocat cu efect imediat.

13. Informații cu privire la riscuri speciale referitoare la utilizarea serviciului furnizat pe calea electronică

13.1. Utilizarea site-ului web și a serviciilor furnizate pe cale electronică se realizează prin intermediul internetului, care ar putea implica anumite riscuri aferente în mod uzual utilizării rețelelor de internet.

13.2. Riscurile asociate utilizării internetului includ, printre altele, posibilitatea introducerii de software care ar putea cauza prejudicii, cum ar fi "Viruși" (virus) sau alți derivați ai acestora. În legătură cu cele de mai sus, pentru a combate astfel de amenințări, este recomandat ca utilizatorul să aibă un software actualizat antivirus și alte programe de protecție a dispozitivelor împotriva accesului neautorizat de către terți.

13.3. Un alt risc, de care vă rugăm să vă protejați, ar fi accesul neautorizat al terților la echipamente și date, fără cunoștința și împotriva voinței utilizatorului/titularului.

14. Actualizarea termenilor și conditiilor de utilizare

14.1. Toyland își rezervă dreptul de a modifica prevederile prezentului act, orice modificare urmînd a intra în vigoare la data publicării pe site.

14.2. Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe acest Site web în orice moment, în mod discreționar şi de a elimina sau modifica orice material sau conținut de pe acest Site web. Pentru orice întrebare referitoare la prevederile cuprinse în prezentul act, ne puteți contacta în orice moment la info@toyland.md.

15. Alte prevederi

15.1. Prevederile actelor publicate pe prezentul site se interpretează și se completează cu prevederile actelor normative ale Republicii Moldova.

15.2.  Dacă o prevedere va fi considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, acest fapt nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi conținute în actele publicate pe site.

15.3. Toate divergențele care apar în legătură cu prezentul acord se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de imposibilitate a identifica o soluție reciproc acceptabilă, disputa se va soluționa de către instanța competentă de la sediul vînzătorului.

15.4.  Prevederile actelor publicate pe site intră în vigoare din momentul accesării site-ului, în situații specifice, din momentul bifării rubricii destinate acestui scop.

  XVI. Regulament reduceri

In magazinul online toyland.md beneficiate de 3 tipuiri de reduceri personalizate.

Pentru a beneficia de oricare tip de reducere trebuie sa fiti inregistrati si logati pe site in timpul efectuarii comenzii.

Primul tip.

La inregistrare pe site benefeciati de 10% reducere pentru prima comanda. Reducerea de 10% este valabila doar pe siteul toyland.md, nu si in magazinele fizice Toyland.

Reducerea data nu are termen de valabilitate si expira in urma efectuarii primii comenzi.

Dupa efectuarea primii comenzi benefeciati in continuare de reducere de tipul doi.

Al doilea tip.

Initial fiecare client inregistrat si logat pe site beneficiaza de 5% reducere.

Acest tip de reducere creste in dependent de cumparaturile factute timp de 1 luna calendaristica conform urmatorului algoritm:

• La inregistrarea pe site primesti 5% reducere

• La cumpararea produselor in suma de minim 1500 lei pe parcursul unei luni calendaristice primesti 6%reducere

• La cumpararea produselor in suma de minim 3000 lei pe parcursul unei luni calendaristice primesti 7%reducere (daca procentul de reducere precedent a fost 6%)

• La cumpararea produselor in suma de minim 5000 lei pe parcursul unei luni calendaristice primesti 10%reducere (daca procentul de reducere precedent a fost 7%)

Acest tip de reducere poate fi folosit si in magazinele Toyland din Moldova sau Romania si cumparaturile se cumuleaza pentru cresterea procentului de reducere inclusiv si din magazinele fizice din Moldova si Romania pe parcursul unei luni calendaristice.

Al treilea tip.

In urma cumparaturii pe site, unde suma minima a comenzii este 1000 lei inclusive reducerea de care beneficiate, obtineti 20% reducere pentru urmatoarea comanda online. Dar atentie acest tip de reduceri are si termen de valabilitate – 30 zile. Daca pe parcursul a 30 de zile nu folositi reducerea(nu faceti nici o comanda pe site) reducerea data se pierde si procentul de reducere se intoarce la cel precedent.

Reducerea data nu poate fi folosita si in magazinele fizice din Moldova si Romania, doar pe site-ul toyland.md.